7 найчастіших питань щодо функціонування е-суду роз’яснили в ІСС

Якщо статус заяви в електронному кабінеті користувача підсистеми «Електронний суд» довго не змінюється, це може бути спричинено можливими технічними недоліками, тож користувач має звернутися до служби технічної підтримки.

Статус заяви в електронному кабінеті користувача підсистеми «Електронний суд».

Цей статус змінюється в залежності від проходження в системі — від моменту створення заяви в електронному кабінеті до моменту її реєстрації та створення справи в базі даних суду.

Статус заяви «Відправлено» тривалий час не змінюється.

Заява перебуватиме в статусі «Відправлено» до моменту завантаження її до бази даних суду.  Тривалий час перебування заяви у вказаному статусі може бути спричинено наступними факторами:

 — технічні недоліки при автоматичному завантаженні заяв до бази даних суду;

—  технічні недоліки системи при направленні заяви через електронний кабінет.

 У випадку тривалого часу перебування заяви в статусі «Відправлено» користувач має звернутись до служби технічної підтримки.

Статус заяви «Доставлено» тривалий час не змінюється.

 Вказаний статус свідчить про те, що заяву

успішно завантажено в базу даних суду. Тривалий час перебування заяви у вказаному статусі може бути спричинено наступними факторами:

—    Заяву завантажено до бази даних суду, але не виконано її реєстрацію;

—    Заяву зареєстровано в базі даних суду, але на її основі ще не створено картку справи;

—    Технічні недоліки при передачі даних до електронного кабінету.

Трапляються поодинокі випадки, коли статус заяви «Доставлено», а матеріали справи вже доступні в розділі «Мої справи».

 У випадку тривалого часу перебування заяви в статусі «Доставлено» користувач має звернутись до служби технічної підтримки.

Відсутня справа в розділі «Мої справи».

Основним параметром доступу до

електронних примірників матеріалів судових справ  в електронному кабінеті користувачів підсистеми «Електронний суд» є наявність відомостей про реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) відповідного учасника по справі в електронній картці справи автоматизованої системи документообігу суду.

Причини, за яких справа відсутня в електронному кабінеті:

— відсутній РНОКПП в електронній картці учасника справи автоматизованої системи документообігу суду;

— РНОКПП користувача вказано некоректно;

— справа реєструвалась в базі даних суду в період до запровадження в тестову експлуатацію підсистеми «Електронний суд»;

У випадку відсутності справи в електронному кабінеті користувач має

звернутись до служби технічної підтримки.   

Подача заяви про внесення даних РНОКПП.

 Вказана заява подається до суду для можливості отримання доступу до матеріалів справи в розділі «Мої справи» (Питання №4).

Після отримання вказаної заяви, суд має зареєструвати її та перевірити наявність РНОКПП (ЄДРПОУ) учасника (користувача) в картці справи. Якщо РНОКПП (ЄДРПОУ) відсутній, необхідно його вказати.

У випадках, коли після направлення такої заяви до суду доступ до справи відсутній, користувач має:

— звернутись до суду (телефонним зв'язком, електронною поштою тощо) та дізнатись стан реєстрації його заяви;

—  якщо суд повідомив, що всі дії з його боку виконані, а справа не з'явилась,

звернутись до служби технічної підтримки.

Подача заяви про вступ у справу як...

Вказана заява також подається до суду для можливості отримання доступу до матеріалів справи в розділі «Мої справи». Після отримання вказаної заяви, суд має зареєструвати її та додати учасника до картки, зазначивши при цьому всі дані користувача, що були вказані в заяві.  У випадку наявності такого учасника в картці справи – перевірити наявність РНОКПП та, у випадку його відсутності, додати його.

Рішення щодо внесення такого користувача до переліку учасників справи приймає склад суду, у провадженні якого знаходиться справа.

У випадках, коли після направлення такої заяви до суду доступ до справи відсутній, користувач має вернутись до суду (телефонним зв'язком, електронною поштою тощо) та дізнатись стан реєстрації його заяви;

Якщо суд повідомив, що всі дії з його боку виконані, а справа не з'явилась, звернутись до служби технічної підтримки.

Відсутній шаблон.

Шаблони заяв в електронному кабінеті користувача реалізовано у відповідності до системних типів документів в автоматизованій системі документообігу суду. В залежності від шаблону в АСДС автоматично визначається реєстраційний тип документа при реєстрації заяви, що надійшла через «Електронний суд». На кроці «Текст заяви» будь-якого шаблону, користувач має можливість вносити свій варіант тексту заяви.  Якщо користувач не знайшов потрібного йому шаблону заяви, він може скористатися універсальними шаблонами.

В роз’ясненні зазначається, що адміністратор системи не може впливати на процедуру перевірки та внесення даних працівниками суду. Адміністратор може лише надати рекомендації щодо коректності виконання таких дій.

Служба технічної підтримки: тел. (044) 207-35-33, електронна адреса support@ics.gov.ua.

Джерело: https://zib.com.ua/ua/145981-7_naychastishih_pitan_schodo_funkcionuvannya_e-sudu_rozyasni.html